咨询体验挺好的，客服回复及时，解释也清楚。但就是价格感觉有点高，虽然知道技术含量在里头，但对于我们普通家庭来说还是一笔不小的负担。希望未来能有更多普惠的选择或者分期付款方式。

检测本身很专业，报告数据也全。但我觉得前期咨询和后期解读是两位不同老师，虽然都专业，但有些信息需要我重复说一遍。如果能由同一位顾问从头跟到尾，体验的连贯性可能会更好一些。

整体服务很好，顾问回复及时。就是感觉报告等待时间比最初告知的稍微长了两天，那几天等得有点心焦，总忍不住去催问客服。好在最后结果出来是好的。

整体服务挺好的，顾问专业又热情。就是出报告的时间比最初告知的晚了两天，虽然客服提前打电话道歉解释了，说是因为复核数据，但等待的这两天真的很煎熬，希望以后时间预估能更准一些。

咨询回复挺及时的，态度也好。但报告等得有点久，超过了两周才出来。虽然知道分析需要时间，但等待期间心里还是很焦灼，希望能再优化一下流程，或者给个更精确的时间预期。

服务整体是满意的，检测结果也对用药有指导价值。唯一的小遗憾是，从样本寄出到拿到报告，等了差不多两周，中间催过一次，还是有点心焦。希望流程能再优化一下，加快点速度，毕竟病情不等人。

整体服务不错，咨询和解读都很专业。就是觉得价格确实偏高，虽然理解脑脊液检测技术难度大，但对于我们长期治疗的家庭来说是一笔不小的负担。希望未来能有更多惠民政策或者分期付款的选择。

整体服务体验很好，从咨询到出报告都很顺畅。唯一美中不足就是价格有点小贵，虽然知道基因检测成本高，但对于我们长期治疗的普通家庭来说，还是一笔不小的开支。希望未来能有更多普惠选择。

客服响应速度快，不管是上班时间还是晚上，微信上问问题基本都能在半小时内回复。对于我们这些随时会冒出问题的家属来说，这种即时性太重要了，感觉24小时都有后援。

整体服务挺好，从咨询到出报告都挺专业。就是客服有时候回复稍微慢了点，可能咨询的人多吧。不过只要回复了，解答就很详细。能理解，但希望响应速度能再快一些。

服务整体很好，顾问响应快。就是感觉价格还是有点高，虽然知道技术成本在那里，但对于我们长期治病的家庭来说，是一笔不小的开支。希望未来能有更多优惠政策，惠及更多患者家庭。

整体体验很好，顾问专业又热情。就是报告等待时间比最初告知的长了三四天，等得有点心焦，期间催过一次。不过催了之后客服立刻跟进，解释了实验室复核流程，态度很好。

服务态度没得说，从咨询到采样都很好。就是报告出的时间比网页宣传的最快时间晚了一天，虽然客服提前解释了是样本量大有复核，但等待的那天心里还是挺焦灼的，希望能更精准一点。

检测本身没问题，报告也详细。但价格确实不便宜，对于需要长期监测的我们来说经济压力不小。希望能有一些针对老用户的优惠计划或者更灵活的付款方式。客服态度是很好的，也表示会反馈我的建议。

总体服务挺好的，咨询和检测环节都没得说。唯一感觉可以改进的是报告解读的预约时间有点难等，热门时段要排两三天。另外报告电子版很详细，但要是能附一份更简明的、给患者看的‘结论概要’会更好，现在直接给医生看没问题，我们自己看还是有点费劲。